進(jìn)入12月,我國各地陸續(xù)進(jìn)入流感高發(fā)季,如何防治流感再次成為家庭、大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。
12月25日,東陽光聯(lián)合中康資訊第一藥店管理學(xué)院舉辦兒童流感防治專家直播,當(dāng)天觀看量達(dá)到60.5萬;12月29日,“抗擊流感 陽光成長”兒童話劇,超過400個(gè)家庭參加。
直播、兒童話劇,這類既創(chuàng)新又貼近患者的品牌營銷活動(dòng),除了提升大眾對(duì)流感的認(rèn)知,促進(jìn)合理用藥外,又會(huì)給連鎖帶來什么?
防治流感,藥店作用不可忽視
根據(jù)世界衛(wèi)生組織報(bào)告,流感每年可導(dǎo)致5%~10%成人和20%~30%兒童發(fā)病,全球約有10億人感染流感。
今年11月份,國家衛(wèi)健委推出的《流行性感冒診療方案(2019年版)》提及,每年10月我國各地陸續(xù)進(jìn)入流感冬春季流行季節(jié)。
為全面開展流感綜合防控,推進(jìn)健康中國建設(shè),國家衛(wèi)生健康委發(fā)布的《今冬明春流感防控工作方案》提出了15項(xiàng)重點(diǎn)措施;《流行性感冒診療方案(2019年版)》亦對(duì)流感傳播途徑、易感染人群、發(fā)病機(jī)制及病理改變、臨床表現(xiàn)和實(shí)驗(yàn)室檢查、診斷、治療等進(jìn)行了普及。
由此可見,如何防治流感已成為社會(huì)重點(diǎn)關(guān)注問題。
值得注意的是,自我藥療時(shí)代,作為大眾健康的守門人,零售藥店在流感防治上發(fā)揮著不可忽視的作用。
根據(jù)中康CMH數(shù)據(jù)顯示,2016~2017、2017~2018、2018~2019,感冒藥連續(xù)三年位居零售市場(chǎng)TOP20榜首。
感冒藥在零售端的良好表現(xiàn),在一定程度上證明了藥店在防治流感上起到的作用。
供零聯(lián)手創(chuàng)新品牌營銷,滿足顧客健康需求
對(duì)零售藥店而言,面對(duì)品牌繁多的感冒藥,藥店如何選擇才能滿足顧客的健康需求?
具備權(quán)威性、專業(yè)性的藥品或是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
2017-2019年《流行性感冒診療方案》均把奧司他韋列入抗流感病毒治療推薦藥物。
據(jù)報(bào)道,作為磷酸奧司他韋顆粒生產(chǎn)商,2009年甲流爆發(fā),東陽光在7個(gè)月的時(shí)間內(nèi),供應(yīng)了約15.2噸(相當(dāng)于約20.3百萬盒磷酸奧司他韋膠囊)的磷酸奧司他韋原料藥,獲得了政府的認(rèn)可。此后,國家發(fā)改委特意給東陽光發(fā)來表揚(yáng)信,贊揚(yáng)東陽光為全國抗擊甲流做出的卓越貢獻(xiàn)。
深耕產(chǎn)品的同時(shí),東陽光還聯(lián)合藥店,向用戶畫像精準(zhǔn)的細(xì)分品類市場(chǎng)進(jìn)擊,一方面融匯聯(lián)通線上傳播和線下轉(zhuǎn)化,有效地調(diào)動(dòng)用戶的社交傳播,另一方面通過場(chǎng)景化營銷,以寓教于樂的形式,向大眾傳播兒童健康的重要性與就醫(yī)用藥的特殊性,打造貼近患者的品牌項(xiàng)目,進(jìn)而為合作連鎖實(shí)現(xiàn)吸客引流、用戶復(fù)購、企業(yè)品牌展示等多方位的價(jià)值賦能。
01抓住患者痛點(diǎn),營造專業(yè)氛圍
基于患者需求,并以此開展患教活動(dòng),能營造專業(yè)氛圍,打動(dòng)患者。
12月25日,東陽光聯(lián)合中康資訊第一藥店管理學(xué)院舉辦了主題為“流感≠普通感冒,科學(xué)早防治”兒童流感防治專家直播,邀請(qǐng)廣東三甲醫(yī)院兒童呼吸科副主任級(jí)醫(yī)師線上講解流感防治知識(shí)和用藥指導(dǎo)。
根據(jù)直播后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,當(dāng)天直播累計(jì)觀看量達(dá)60.5萬,最高在線人數(shù)6.1萬。互動(dòng)環(huán)節(jié)反應(yīng)熱烈,在線互動(dòng)640次+,專家通過直播平臺(tái)直接與連鎖店員和患者對(duì)話,解答流感防治的常見問題,帶動(dòng)話題討論。
新興信息的傳播渠道,實(shí)現(xiàn)了大范圍引流,讓東陽光可威磷酸奧司他韋顆粒再度成為當(dāng)季爆品,為零售終端帶來實(shí)際增量。
02兒童話劇,提升品牌融入感
兒童是重癥流感的高危人群,抓住了兒童客群,無疑會(huì)對(duì)產(chǎn)品銷量起到帶動(dòng)作用。
自2018年,東陽光開始攜手各大連鎖藥店,開辦可威醫(yī)學(xué)“抗擊流感 陽光成長”兒童話劇月公益活動(dòng),精準(zhǔn)吸引家長及兒童群體參與,在話劇中植入科普知識(shí),以寓教于樂的方法傳遞流感防護(hù)知識(shí),實(shí)現(xiàn)流感防治教育價(jià)值的最大化。
今年12月29日,東陽光攜手唐人醫(yī)藥在唐山大劇院再次開啟公益兒童話劇活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)吸引了超過400個(gè)家庭參加。
據(jù)介紹,活動(dòng)通過動(dòng)畫形象連鎖門店展示、精準(zhǔn)會(huì)員用戶贈(zèng)票、主題海報(bào)連鎖品牌露出等形式,東陽光為合作連鎖實(shí)現(xiàn)吸客引流、用戶復(fù)購、企業(yè)品牌展示等多方位的價(jià)值賦能。
這種工商合作方式,不僅有效提升了連鎖參與的積極性,同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了父母群體對(duì)藥店的信任感與依從性,為日后的高復(fù)購率奠定基礎(chǔ)。
此外,據(jù)了解,唐人醫(yī)藥還配合兒童話劇月公益活動(dòng),在門店向顧客派發(fā)流感防治手冊(cè),向大眾宣傳流感防治知識(shí)。
唐人醫(yī)藥負(fù)責(zé)人表示,通過兒童話劇月公益活動(dòng),既提升了零售藥店的藥事服務(wù)力,又在真正意義上實(shí)現(xiàn)連鎖、藥企、患者三方間的交互式溝通,讓患者獲得切實(shí)的價(jià)值和幫助的同時(shí),拉近他們與連鎖的距離。
結(jié)語
作為零售端暢銷的品類,感冒藥品類的競(jìng)爭已經(jīng)進(jìn)入白熾化狀態(tài)。對(duì)于零售藥店而言,要想深挖感冒藥品類市場(chǎng),一方面要深層次了解顧客需求,另一方面則要選擇與品牌力強(qiáng)、服務(wù)力專的工業(yè)合作。
作為“2019年醫(yī)藥行業(yè)十大創(chuàng)新藥企”,東陽光品牌力與服務(wù)力毋庸置疑。連鎖與東陽光合作,能更好地向大眾傳遞正確的疾病知識(shí),以職業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的力量共擔(dān)守護(hù)患者健康的使命。